مشکل سامانه جدید دهک‌بندی یارانه‌ها، چه باید کرد؟

از روز گذشته تا به امروز شماری از شهروندان متقاضی برای مشاهده آخرین نتایج مربوط به اطلاعات شناسه اقتصادی خانوار خود یا همان سامانه حمایت و تعیین دهک‌بندی با مشکلاتی مواجه شده‌اند.

به گزارش تصویر زندگی به نقل از تجارت نیوز: در ادامه اجرای برنامه اصلاح ارز ترجیحی دولت، روز گذشته وزارت رفاه از سامانه جدیدی رونمایی کرد که به بازبینی دهک‌بندی خانوار مربوط می‌شود.

در اطلاعیه‌ مربوط به این سامانهِ وزارت رفاه آمده است:

سرپرستان خانوار معترض به دهک بندی و عدم دریافت یارانه که رقم آخر کد ملی آنها عدد زوج است در روز‌های زوج و سرپرستان خانواری که رقم آخر کد ملی آنها عدد فرد است، در روز‌های فرد به وبگاه hemayat.sfara.ir مراجعه کنند. از طریق این نشانی اینترنتی شهروندانی که قبلا درخواست بررسی مجدد دهک‌بندی خانوار خود را ثبت نموده‌اند، قادر به مشاهده نتایج بررسی‌ها براساس اطلاعات به‌روزرسانی شده شناسنامه اقتصادی خانوار هستند.

با این حال از روز گذشته تا به امروز شماری از شهروندان متقاضی برای مشاهده آخرین نتایج مربوط به اطلاعات شناسه اقتصادی خانوار خود با مشکلاتی مواجه هستند که مخاطبان برخی از آنها را اینطور مطرح کرده‌اند:

-«سامانه مشکل داره.کد تایید رو که می‌زنی می‌گه این فیلد اجباری است! واقعاً که. یک تست نکردید قبلاً و همین جوری سامانه رو آوردید بالا!»

-« هرچه سعی کردم وارد بشم نشد که نشد کد تایید که برام پیامک میشه رو قبول نمی‌کنه».-« من که زدم ثبت نام خواست برای ثبت نام کد ارسال کرد کد رو زدم گفت اشتباه است دوباره زدم نوشت کد جدید بگیرید. چندین بار امتحان کردم حتی نتونستم ثبت نام کنم چه برسه که بتونم وارد سایت بشم. البته من آخر کد ملیم فردا شنبه زدم شاید به خاطر این باشه که حتی نمی‌شه ثبت نام کرد».

-« سلام‌ چرا ویرایش‌ اطلاعات‌ یارانه‌فعال‌ نیست؟ ما برای‌ ثبت نام شماره‌ شبا را اشتباه‌ وارد کردیم؟ لطف‌ کنین‌ سامانه‌ ویرایش‌ را فعال‌ کنین یا که‌ راهنمایی‌کنین؟؟»

-« اصلا نمی‌شه وارد شد همش خطامی‌ده».

بخوانید

سیر تا پیاز طرح کالابرگ الکترونیکی و پاسخ به سوالات شما

«امکان انصراف (لغو) ثبت تقاضای برای خرید به روش دوم کالابرگ الکترونیکی ( ۹ قلم …

متقاضیان به کجا مراجعه کنند؟

از آنجایی که این سامانه متعلق به وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است، در تماس تجارت‌نیوز با این وزارتخانه مشخص شد که ممکن است برای برخی متقاضیان در زمان مراجعه به این سامانه اینترنتی تازه راه‌اندزی شده، مشکلاتی به وجود بیاید.

اما در مجموع شهروندان متقاضی باید همچنان مطابق روال تعیین شده به آدرس hemayat.sfara.ir مراجعه کنند.

در صورت مواجه با مشکل می‌توانند از تلفن کالابرگ: ۶۳۶۹-۰۲۱ – یا تلفن تماس: ۴۳۶۵۰۰۰۰-۰۲۱ یا تلفن گویا: ۴۳۸۵۷-۰۲۱ با سازمان هدفمندی یارانه‌ها در ارتباط باشند اما ایرادهای فنی سامانه جدید مشکلات خود را از طریق تلفن ۶۴۴۹۲۶۰۹ با وزارت رفاه در میان بگذارند.

ثبت‌نام و استعلام اعتبار کالابرگ جدید چگونه است؟

افرادی که واجد شرایط هستند، اما اعتبارشان نمایش داده نمی‌شود، باید به اپلیکیشن «شمیم» مراجعه کنند و با کد ملی سرپرست خانوار و سیم‌کارت متعلق به ایشان وارد سامانه شوند تا اعتبار قابل مشاهده باشد.

یارانه‌بگیران حذف شده در سال گذشته

افرادی که پیش‌تر یارانه دریافت می‌کردند، اما یارانه آنها حذف شده است، می‌توانند با مراجعه به اپلیکیشن شمیم و سامانه hemayat.sfara.ir درخواست خود را ثبت کنند. شارژ اعتبار معمولاً طی ۴۸ساعت انجام می‌گیرد، زیرا ساختار خانوار آنها در سیستم مشخص است.

افرادی که هرگز یارانه نگرفته یا انصراف داده‌اند (دهه ۹۰ و قبل‌تر)

این خانوار‌ها به دلیل نامشخص بودن ساختار خانوادگی در سیستم‌ها، ممکن است با خطای «سرپرست خانوار نمی‌باشید» مواجه شوند.

راهکار: این افراد باید به سامانه ncr.ir (ثبت احوال) مراجعه و در بخش خانوار، با استفاده از کد ملی و سیم‌کارت سرپرست خانوار، مشخصات اعضای خانواده خود را مشاهده کنند و در صورت لزوم تغییرات را اعمال و حتماً دکمه تأیید را فشار دهند. پس از تأیید ساختار خانوار در ثبت احوال، اطلاعات برای شارژ کالابرگ ارسال و دهم هرماه برای آنها اعمال می‌شود. پس از چهار نوبت شارژ کالابرگ، این افراد می‌توانند وضعیت اعتبار خود را در سامانه مشاهده کنند. مسئولیت ثبت‌نام خانوار‌ها و رسیدگی به درخواست‌های مرتبط به اصلاح یا رفع مغایرت طبق قانون در ساختار خانواده بر عهده دو سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها simin.hadafmandi.ir و سازمان ثبت احوال ncr.ir به صورت مشترک خواهد بود.

راهنمایی‌های اجرایی سامانه کالابرگ

۱. مشاهده و ثبت درخواست کالابرگ در سامانه شمیم: با وجود تمدید مهلت درخواست برای تخصیص کالابرگ، آیکون ثبت درخواست در سامانه شمیم ممکن است حذف شده باشد، اما امکان ثبت درخواست همچنان در قسمت بالای سامانه حمایت و برنامه شمیم برای سرپرستان خانوار فعال و قابل استفاده است.

۲. تأخیر در به‌روزرسانی وضعیت خانوار در سامانه شمیم: سازمان ثبت احوال موظف است وضعیت و ساختار خانوار را دهم هر ماه به‌روزرسانی و به وزارت رفاه ارسال کند. پرداخت کالابرگ بر اساس همین تغییرات جدید اعمال می‌شود.

۳. نحوه اصلاح ساختار خانوار برای دریافت کالابرگ: افرادی که نیازمند اصلاح ساختار خانوار هستند، باید به سایت ncr. ir سازمان ثبت احوال مراجعه کنند و پس از تغییر و تأیید ساختار، اطلاعات آنها دهم هر ماه به وزارت رفاه ارسال می‌شود. واریز کالابرگ برای این خانوار‌ها برای چهار دوره اعمال خواهد شد.

۴. تغییر شاخص‌های دهک‌بندی و زمان بررسی مجدد: دهک‌بندی در طرح جدید کالابرگ لحاظ نشده است و صرفاً در یارانه نقدی اعمال می‌شود. بر اساس آیین‌نامه ابلاغی مورخ ۲۵ آذر ۱۴۰۴، حذف‌شدگان یارانه نقدی که بر اساس میانگین درآمد خانوار حذف شده بودند، می‌توانند به یارانه نقدی بازگردند. تصمیم‌گیری برای سایر افراد بر اساس اطلاعات ارسالی سازمان امور مالیاتی (شامل دارایی‌های لوکس از جمله خانه و خودرو و میزان مالیات) از سوی وزارت رفاه انجام خواهد شد. پس از این مرحله، دهک‌بندی برای یارانه نقدی کاربرد نخواهد داشت و در دوره‌های بعدی، دهک‌بندی به سمت خوشه‌بندی و گروه‌بندی تغییر خواهد یافت.

۵. حذف کالابرگ برای اقشار مرفه در سال آینده: هیچ برنامه‌ای برای حذف افراد از چرخه دریافت کالابرگ جدید در دست اجرا نیست.

۶. تأمین منابع مالی کالابرگ پس از اردیبهشت: میزان اعتبار کالابرگ در بودجه سنواتی سال آتی از سوی سازمان برنامه مشخص شده است. این مبلغ بر اساس نرخ‌های قبلی ارز محاسبه شده و با توجه به پیش‌بینی‌های صورت گرفته، منابع کافی برای تأمین کالابرگ با نرخ‌های جدید ارز نیز در نظر گرفته شده است و مشکلی از بابت تأمین منابع وجود ندارد.

پرسش و پاسخ

کالابرگ به کدام حساب بانکی واریز می‌شود؟

کالابرگ به روش اول به براساس کد ملی به تمامی کارت‌های بانکی به نام سرپرستان خانوار واریز می‌شود که به صورت اتوماتیک از سایر حساب‌ها پس از برداشت کسر می‌شود.

در صورت مسدودی کارت سرپرست خانوار چه باید کرد؟

کارت‌های بانکی به دلیل حکم قضایی مسدود می‌شود، بنابراین برای رفع مسدودی کارت باید به همان شعبه دادگاه مراجعه کرد.

اگر کسی حساب یا کارت بانکی نداشته باشد چگونه باید کالابرگ دریافت کند؟

فرد با مراجعه به برنامه «شمیم» می‌تواند کد پرداخت برای خرید کالابرگ در یافت کند و از طریق بارکد خوان اعتبار کالابرگ استفاده کند.

اضافه پرداخت ۳۰۰ الی ۳۵۰هزارتومانی در شیوه دوم طرح کالابرگ به چه دلیل است و چگونه محاسبه شده است؟

در این روش ۹ قلم کالا با وزن تعیین شده و بهای مشخص یک میلیون و ۳۰۰ الی ۳۵۰هزار تومان محاسبه شده است و براساس یک‌میلیون از حساب کالابرگ برداشت می‌شود و مابقی را خود متقاضی پرداخت می‌کند.

چه تضمینی وجود دارد در روش دوم قیمت کالا‌ها ثابت بماند و همچنین کالا‌ها بموقع تأمین شود؟

در روش دوم دولت متعهد می‌شود که برای مدت سه ماه قیمت کالا‌ها در این بسته نه گانه مشخص ثابت نگه دارد و آن را عرضه کند.

اگر در فرایند خرید کالا برگ فروشنده کالای دیگر پیشنهاد کند، دریافت کننده کالابرگ چه باید کند؟

هر نوع تخلف از طرف فروشگاه از جمله کم فروشی، گران‌فروشی و غیرفروشی را مردم می‌توانند از طریق برنامه شمیم ثبت و گزارش کنند. اگر برای هر فروشگاه سه بار تخلف گزارش و ثبت شود، دستگاه پوز آن قطع و در ادامه به تعزیرات حکومتی و اتاق اصناف معرفی می‌شود.

بعد از ثابت ماندن قیمت‌ها در روش دوم کالابرگ در دوره سه ماهه، افزایش قیمت از چه زمانی و به چه مقدار اعمال می‌شود؟

دولت براساس ماده ۳ آیین نامه مصوبه ۱۰ هیئت وزیران مصوب کرده است طی یک فصل افزایش قیمت محاسبه می‌شود و ارزش و میزان اعتبار کالابرگ دوره بعدی لحاظ خواهد کرد، بنایراین اگر قیمت‌های اقلام کالابرگ در این دوره افزایش پیدا کند، دولت خود را موظف می‌داند میزان اعتبار کالابرگ در دوره بعد را افزایش دهد.