اختلال سامانه سماح (سایت ثبت‌ نام اربعین)

🎥 پیگیری مشکلات سامانه سماح

مدیرکل فناوری اطلاعات و امنیت سازمان حج: مشکل فنی برای سامانه به‌وجود آمده‌ بود و در حال برطرف کردن آن قبل از ساعت ۱۷ امروز (۲۹ مرداد ۱۴۰۲) هستیم.

سامانه سماح (جدید) باز شد

سامانه سماح با تغییراتی در دسترس قرار گرفت. دبیر کمیته ثبت‌نام اربعین با اشاره به ثبت رکورد جدید در این سامانه می‌گوید: در ساعات اولیه در دسترس قرار گرفتن سامانه سماح، ۲۰۲ هزار و ۵۰۰ نفر ثبت‌نام قطعی کرده‌اند.
سامانه سماح با تغییراتی در دسترس قرار گرفت. دبیر کمیته ثبت‌نام اربعین با اشاره به ثبت رکورد جدید در این سامانه می‌گوید: در ساعات اولیه در دسترس قرار گرفتن سامانه سماح، ۲۰۲ هزار و ۵۰۰ نفر ثبت‌نام قطعی کرده‌اند.

در روزهای اخیر سامانه سماح با مشکلاتی مواجه شده بود و زائران امکان ثبت‌نام در این سامانه را نداشتند. در حالی که ستاد اربعین از زائران خواسته بود قبل از سفر در این سامانه ثبت‌نام و حق بیمه را بپردازند.

زائران عزیزی که ثبت نام خود را در سامانه قبلی با پرداخت وجه بیمه تکمیل و قطعی نموده بودند نیازی به ثبت نام مجدد در این سامانه ندارند و اطلاعات این عزیزان به زودی به این سامانه منتقل خواهد شد و می توانند نسبت به چاپ رسید ثبت نام و کارت شناسایی خود اقدام نمایند.

ثبت‌نام بیش از ۲۸۶ هزار زائر اربعین در چند ساعت

از ساعاتی قبل سامانه جدید سماح با همان نشانی در دسترس زائران قرار گرفته است. حمیدرضا محمدی، دبیر کمیته ثبت‌نام و اعزام اربعین با اشاره به ثبت رکورد جدید در ثبت‌نام روزانه در سامانه سماح، می‌گوید: در ساعات اولیه در دسترس قرار گرفتن سامانه سماح، بیش از ۲۸۶ هزار نفر ثبت‌‍نام کرده و ۲۰۲ هزار نفر و ۵۰۰ نفر ثبت‌نام خود را با پرداخت حق بیمه قطعی کرده‌اند.

پیش از بروز اختلال در سامانه سماح، بیش از یک میلیون و ۲۰۰ هزار نفر در این سامانه ثبت‌نام کرده بودند که از روز جمعه با توجه به اختلال در سماح، ثبت‌نام با مشکلاتی همراه بود که اکنون نسخه جدید سامانه سماح در دسترس قرار دارد.

در سامانه جدید زائران پس از وارد کردن اطلاعات شخصی و شماره تماس، باید مرز خروجی و نوع بیمه را انتخاب کنند. هزینه بیمه از ۳۵ تا ۵۵ هزار تومان است که سازمان حج و زیار به عنوان متولی ثبت‌نام، مبلغی از آن دریافت نکرده و همه این مبلغ را در اختیار بیمه قرار می‌دهد.

زائران برای ثبت‌نام در سامانه سماح می‌توانند به https://samah.haj.ir مراجعه کنند.

رفع ۱۰ مشکل سامانه سماح هنگام ثبت نام

به گزارش ایمنا: مشکل سامانه سماح، قطعی و در مواردی اختلال در ورود به سایت، باعث شده است متقاضیان سفر اربعین با مشکل مواجه شوند. در ادامه ۱۰ مشکل سامانه سماح هنگام ثبت‌نام از جمله کد پیگیری، قطعی سامانه سماح، سیم‌کارت مطابق با کد ملی و تغییر تاریخ سفر را بررسی می‌کنیم و نحوه برطرف کردن آن را خواهیم گفت.

1. اگر مشکل دریافت کد رهگیری در سامانه سماح را دارید؛ برای دریافت شماره پیگیری باید ثبت نام را کامل انجام دهید و حق بیمه مسافرتی را نیز پرداخت کنید. اگر این مراحل را کامل انجام داده‌اید و کد رهگیری را دریافت نکرده‌اید، مجدداً وارد پروفایل خود شوید، انصراف دهید و شماره شبا را وارد نمائید. مبلغ ثبت نام به شما پس داده می‌شود و می‌توانید دوباره ثبت نام کنید. اگر باز هم به مشکل برخوردید به یکی از دفاتر پلیس+ ۱۰ مراجعه نمایید. به دلیل اختلالات اینترنت و تقاضای زیاد سامانه سماح دچار اختلال شده است.
2. اگر مشکل قطعی سامانه سماح و اختلال در آن را دارید؛ به دلیل حجم بالای درخواست‌ها سایت چند روزی است که قطع شده است. طبق پیگیری‌ها این مشکل به زودی برطرف خواهد شد.
3. اگر برای ثبت نام در سامانه سماح مشکل سیم کارتی که با شماره ملی‌تان مطابقت ندارد را دارید، یا زیر ۱۸ سال هستید و هنوز سیم کارت دریافت نکردید؛ بهتر است یک سیم کارت به نام خود تهیه کنید؛ چرا که باید حتماً سیم کارت مطابق با کد ملی داشت. اگر زیر ۱۸ سال دارید می‌توانید به یک گروه ملحق شوید تا سرگروه شما را ثبت نام نماید یا از طریق والدین خود اقدام کنید.
4. اگر برای ثبت نام در سامانه سماح و پیاده روی اربعین مشکل نداشتن تلفن همراه دارید؛ باید به یکی از مراکز پلیس + ۱۰ مراجعه کنید تا ثبت نام شما را انجام دهند.
5. اگر می‌خواهید در پیاده روی اربعین شرکت کنید و جز اتباع خارجه هستید؛ به منظور ثبت‌نام آسان، هوشمند و سریع، اتباع می‌توانند به سامانه سهما مراجعه نمایند یا در صورت عدم دسترسی به بستر اینترنتی، با مراجعه حضوری به دفاتر خدمات و اشتغال اتباع خارجی سازمان ملی مهاجرت اقدام به ثبت نام نمایند.
6. اگر می‌خواهید تاریخ سفر به کربلا را در سامانه سماح تغییر دهید؛ به سامانه سماح مراجعه کنید. وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ویرایش اطلاعات تاریخ را عوض کنید.
7. اگر هنوز پاسپورتتان را دریافت نکردید؛ فرصت ثبت نام تا ۳ روز قبل از مراسم اربعین است. می‌توانید تا آن زمان ثبت نام خود را انجام دهید. به مراکز پلیس + ۱۰ مراجعه کنید تا سریع‌تر گذرنامه زیارتی موقت خود را دریافت نمایید.
8. اگر می‌خواهید زودتر از تاریخ مقرر به کربلا سفر کنید باید صبر کنید تا سامانه سماح باز شود.
9. اگر به عنوان سرگروه مشکل تأیید اعضا را در سایت سماح دارید باید به مراکز پلیس + ۱۰ مراجعه نمایید.
10. اگر می‌خواهید ثبت نام سفرتان را از حالت فردی به گروهی تغییر دهید، به سامانه سماح وارد شوید. وارد حساب کاربری خود شوید و در گزینه ثبت انصراف اطلاعات خود را وارد کرده شماره شبا خود را وارد کنید و انصراف خود را ثبت نمایید.

چرا سامانه سماح قطع است؟ از اصرار تا اختلال!

می‌گوید: هر بار که سعی داشتم تا در این سامانه ثبت‌نام کنم، این سامانه با مشکل مواجه بود. تصمیم گرفتم که برای ثبت‌نام در سامانه سماح به کافی‌نت بروم که در آنجا هم موفق به ثبت‌نام نشدم!

سامانه سماح ثبت نام اربعین ۱۴۰۲ را بر عهده دارد و دریافت بیمه، وام و ارز اربعینی مشروط به ثبت نام در سامانه سماح است. با وجود اینکه روزهای کمی تا آغاز سفر زائران ایرانی به پیاده روی اربعین مانده است، اما این سامانه همچنان قطع و اختلال شدیدی همراه است. عده ای قصد پیش ثبت نام اربعین ۱۴۰۲ و برخی هم قصد ویرایش سامانه سماح را دارند. گویا هیچ پشتیبانی سامانه سماح ندارد و مردم هم چنان باید منتظر رفع اختلال باشند. لازم به ذکر است سماح یک وبسایت است و هیچ برنامه ای به نام اپلیکیشن سامانه سماح وجود ندارد و زائران باید به این موضوع توجه کنند.

از اصرار مسئولان به نام نویسی تا اختلال در سامانه سماح

ارز اربعین و وام اربعین سامانه سماح را می خواهد! مهر نوشت: اگر چه پیش بینی می‌شود آمار پیش ثبت نام زائران اربعین از یک میلیون نفر فراتر رفته باشد؛ با این حال اختلال در سامانه سماح بسیاری از متقاضیان برای ثبت نام را با مشکل مواجه کرده است. این موضوع وقتی نگران‌کننده است که بسیاری از زائران با مشاهده این اختلال از ادامه ثبت نام منصرف می‌شوند.
کاربران نسبت به اختلال، کندی و قطعی سامانه سماح گلایه کردند. این در حالی است که مسئولان ستاد مرکزی اربعین بار‌ها بر لزوم ثبت نام زائران تاکید کرده بودند.

سید مجید میراحمدی، رئیس ستاد اربعین کشور در یک برنامه تلویزیونی با بیان اینکه چالش‌های سال گذشته و راهکار‌های مقابله با آن را بررسی کردیم؛ گفت: ثبت نام در خارج از سامانه سماح به هیچ عنوان قابل قبول نیست؛ و بیمه هم با ثبت نام در سامانه سماح به زائر اختصاص می‌یابد.
میراحمدی تاکید کرده بود: به طور مثال اگر کسی در عراق تصادف کند و خدای نکرده آن عزیز زائر ما فوت کند، بستگان آن می‌توانند بروند شکایت کنند و مساله دریافت دیه خودشان را از طرف عراقی، آن را دنبال کنند.
حال با توجه به تأکیدات چند باره مسئولان و محرومیت زائران از برخی امکانات در صورت عدم ثبت نام در سامانه سماح، معلوم نیست چرا این سامانه هنوز با اختلال مواجه است. چرا این سامانه در برخی از اوقات مسدود است.
آیا این اختلالات در روز‌های آینده برطرف خواهد شد یا همزمان با افزایش متقاضیان برای ثبت نام در سامانه طی روز‌های بعد، این سامانه اختلالات جدی‌تری را شاهد خواهد بود.

سامانه سماح از ابتدای ثبت نام مختل بود

ثبت‌نام اربعین درحالی‌که قرار بود از سوم مردادماه آغاز شود به دلیل اختلال در سامانه سماح به نشانی samah.haj.ir، که برای نام‌نویسی اربعین درنظر گرفته شده است، با یک روز تأخیر و از چهارم مردادماه ۱۴۰۲ آغاز شد. این مشکل در روز‌های واپسین نیز تکرار شده و همچنان ورود به این سامانه و ثبت‌نام در آن، با اختلال‌هایی همراه است.
این درحالی است که بنا به تصمیم ستاد مرکزی اربعین (زیرنظر وزارت کشور)، سفر اربعین به ثبت‌نام در سامانه سماح (زیرنظر سازمان حج و زیارت) منوط شده است.

دریافت وام و ارز اربعین مشروط به ثبت‌نام در سامانه سماح

قطعی سامانه سماح در حالی است که در روز‌های اخیر زائران نیاز به تهیه ارز اربعین دارند و هم چنین دریافت وام اربعین هم مشروط به ثبت نام نهایی در سماح است.
به گزارش فارس، دبیر شورای هماهنگی بانک‌های استان کرمانشاه در خصوص پرداخت ارز اربعین، گفت: زائران در تشرف به عتبات عالیات حتما باید در سامانه سماح ثبت‌نام کرده و کد تأییدیه زائران به ثبت رسیده باشد.
وی با بیان اینکه ۵ بانک ملی، تجارت، صادرات، سپه و پست‌بانک امسال در استان عامل توزیع ارز اربعین هستند، تصریح کرد: از ۲۸ مردادماه شعب ارزی مجاز به زائران بالای ۵ سال به ازای هر نفر ۲۰۰ هزار دینار توزیع خواهد شد.
صفری مبلغ مورد نیاز برای هر زائر را بین ۶ میلیون و ۲۰۰ هزار تا ۶ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان اعلام کرد و گفت: درخواست ارز به شکل غیرحضوری و دریافت آن با ارائه مدارک و مستندات و همچنین کد پیگیری سامانه سماح و کارت ملی در شعب ارزی بانک‌های عامل انجام می‌شود.

چرا سامانه سماح قطع است؟

معاون عتبات سازمان حج و زیارت در گفتگو با باشگاه خبرنگاران جوان گفت: جلسه فوق العاده‌ای با حضور مسئولین سازمان حج و زیارت و مدیران فناوری و اطلاعات سازمان برای رفع مشکلات سامانه سماح تشکیل شد و موضوعات پیرامون آن برای رفع مشکل مورد بحث قرار گرفت. وی افزود: مراجعه به سامانه سماح در این روز‌ها بسیار زیاد است که به همین علت ممکن است در مقطع زمانی کوتاه سامانه با کندی مواجه شود.
محمدی گفت: اقدامات جدی برای ارتقاء سایت انجام شده که این اقدامات تا بهبود شرایط سامانه ادامه دارد و این موضوع باعث شده مشکلات کندی و قطعی سایت بسیار کاهش پیدا کند.
معاون عتبات سازمان حج و زیارت گفت: واحد‌های مربوطه روزانه در حال بررسی هستند تا مردم بتوانند با کمترین مشکل کار خود را انجام دهند. پیش‌تر رئیس سازمان حج و زیارت گفته بود انتظارات دیگر دستگاه‌ها از سامانه سماح علت سنگین شدن این سامانه است و سازمان حج و زیارت نباید درگیر موضوعاتی شود که به ثبت نام و پرداخت هزینه بیمه ارتباط ندارد که این موضوع در سرعت و کارایی سامانه سماح تاثیرگذار است.
نماینده، ولی فقیه در سازمان حج و زیارت هم از رئیس سازمان حج و زیارت خواسته بود مشکلات سامانه سماح را به ستاد مرکزی اربعین منعکس کنند و تاکید شود که سامانه سماح برای پاسخگویی به وظایف و مسئولیت‌های واگذار شده به سازمان حج و زیارت طراحی شده و برای حفظ کارایی آن نباید درخواست‌های دیگر سازمان‌ها و نهاد‌ها این سامانه را تحت فشار و تراکم قرار دهد.

تجربه برخی کاربران از اختلال سماح

فارس در گزارشی نوشت: رسولی یکی از افرادی که پس از چهار روز تلاش هنوز نتوانسته وارد سامانه سماح شود، می‌گوید: من چندین‌بار برای ثبت‌نام در سامانه سماح اقدام کردم، اما هر بار صفحه سامانه سماح با اختلال همراه بود و امکان ثبت‌نام در سامانه را نداشتم.
داداشی، یکی دیگر از افرادی که هنوز موفق به ثبت‌نام در سامانه سماح نشده است، می‌گوید: هر بار که سعی داشتم تا در این سامانه ثبت‌نام کنم، این سامانه با مشکل مواجه بود. تصمیم گرفتم که برای ثبت‌نام در سامانه سماح به کافی‌نت بروم که در آنجا هم موفق به ثبت‌نام نشدم. حتی مسؤول یکی از کافی‌نت‌ها می‌گفت: «به دلیل مشکل در سامانه سماح دیگر ثبت‌نام اربعین را انجام نمی‌دهیم و برگه ثبت‌نام را هم از پشت شیشه برداشته‌ایم.»
یکی از مخاطبان نوشته است: «بنده هم از روز ۳ مرداد فقط پای اینترنت بودم. چه با گوشی چه با کامپیوتر هر لحظه که وارد سایت می‌شوم، سایت مسدود است. پس این جماعت چطور ثبت‌نام می‌کنند. یک اطلاعیه دقیق بدهند بگویند از چه تاریخی این قضیه حل می‌شود تا بتوانیم ثبت‌نام کنیم». یکی دیگر ار مخاطبان نوشته است: «من از روز سوم مرداد تا امروز هشتم مرداد به چند کافی نت مراجعه کردم که گفتند سامانه باز نمی‌شود».
سال گذشته نیز در روز‌هایی که تعداد کاربران سامانه سماح افزایش پیدا می‌کرد، این سامانه با مشکل روبرو بود و امکان ثبت‌نام وجود نداشت.

چه کسانی از سفر اربعین منع شده اند؟

بر اساس اطلاعاتی که پیش از ثبت‌نام زائران اربعین در سامانه سماح Samah.haj.ir قرار گرفته است، با استناد به نظر وزارت بهداشت و مصوبه ستاد اربعین و با توجه به شرایط خاص گرمای هوا، شماری از بیماران از انجام سفر اربعین منع شده‌اند.
به گزارش تجارت نیوز، این گروه که تاکید شده از ثبت‌نام خودداری کنند، شامل این بیماران هستند: بیماران دیابتی با زخم و یا عفونت اندام، بیماران دیابتی که مشکل کلیوی دارند، بیماران مبتلا به رتینوپاتی پیشرفته، بیماران دارای عوارض و علائم قلبی و عروقی، بیمارانی که کنترل نامطلوب قند دارند یا قند ناشتای ۲۵۰ و بالاتر دارند، بیماران مبتلا به سرطان که در حال درمان هستند، بیماران مبتلا به سرطان که وضعیت جسمانی نامطلوب دارند، بیماران مبتلا به آسم و COPD شدید و یا کنترل‌نشده، افرادی که بنا به نظر پزشک دارای بیماری واگیردار هستند به‌ویژه بیماری‌های تنفسی، گوارشی و پوستی، افرادی که دارای بیماری حاد تب‌دار هستند تا حداقل ۴۸ تا ۷۲ ساعت پس از قطع تب بدون استفاده از دارو‌های تب‌بر، به‌ویژه بیماری‌های تنفسی و گوارشی و پوستی با انجام معاینه مجدد.
همچنین به زنان باردار، سالمندان بالای ۶۵ سال، افراد دارای بیماری‌های زمینه‌ای صعب‌العلاج، افراد دارای فشارخون بالای کنترل‌نشده، افراد مبتلا به دیابت کنترل‌نشده، افراد چاق با ضریب توده بدنی بیش از ۴۰، افراد دارای ضعف یا نقص سیستم ایمنی و افرادی که در حال طی دوران درمان شیمی‌درمانی هستند، توصیه شده است از انجام پیاده‌روی اربعین پرهیز کرده و ثبت‌نام نکنند.
ثبت نام سفر اربعین ۱۴۰۲ به طور رسمی از چهارم مردادماه آغاز شده و همچنان ادامه دارد. برای انجام این سفر به متقاضیان توصیه شده گذرنامه با اعتبار شش ماه همراه داشته باشند.
همچنین با توجه به گرمای هوا و ازدحام احتمالی جمعیت به‌ویژه در مرز‌های زمینی، ستاد اربعین به زائران توصیه کرده مدت زمان پیاده‌روی را کوتاه کنند. هنگام ثبت‌نام در سامانه سماح نیز محدودیت زمانی برای خروج و ورود از به مرز‌ها نهایت یک هفته تعیین شده است.

(1402/05/15) ایسنا: سازمان حج و زیارت که مسئولیت ثبت‌نام اربعین را به عهده دارد، درحالی از نام‌نویسی بیش از ۳۰۰ هزار نفر تا کنون برای این سفر خبر داده که سامانه ثبت‌نام اربعین دچار اختلال است. و متقاضیان ثبت نام با ارورهای مختلفی چون server error و shahkar error مواجه می شوند.

ثبت‌نام اربعین درحالی‌که قرار بود از سوم مردادماه آغاز شود به دلیل اختلال در سامانه سماح به نشانی samah.haj.ir، که برای نام‌نویسی اربعین درنظر گرفته شده است، با یک روز تأخیر و از چهارم مردادماه ۱۴۰۲ آغاز شد. این مشکل در روزهای واپسین نیز تکرار شده و همچنان ورود به این سامانه و ثبت‌نام در آن، با اختلال‌هایی همراه است.

این درحالی است که بنا به تصمیم ستاد مرکزی اربعین (زیرنظر وزارت کشور)، سفر اربعین به ثبت‌نام در سامانه سماح (زیرنظر سازمان حج و زیارت) منوط شده است. ستاد اربعین همچنین اعلام کرده که پیاده‌روی اربعین از اول ماه صفر برابر با ۲۷ مردادماه، یعنی کمتر از دو هفته دیگر آغاز می‌شود، اما ثبت‌نام در این سامانه تا ۲۰ شهریورماه همچنان ادامه خواهد داشت.

ستاد اربعین پیش‌تر اظهار کرده بود که به این دلیل ثبت‌نام اربعین را به سامانه سماح محدود کرده است تا با مشخص شدن جمعیت و مرزهای خروجی، برای مدیریت اربعین، برنامه‌ریزی کند.

همچنین بنا بر تاکید ستاد اربعین، ثبت‌نام در این سامانه زمانی تکمیل می‌شود که متقاضی هزینه بیمه را پرداخت کرده باشد. به گفته رییس سازمان حج و زیارت،  بیمه زائران در سامانه سماح در سه بسته ۳۵، ۴۵ و ۵۵ هزار تومانی ارائه شده است.

(1402/05/04) ثبت‌نام اربعین درحالی قرار بود از سوم مردادماه آغاز شود، که سامانه ثبت‌نام آن با مشکل فنی مواجه شد و به نوعی روند نام‌نویسی را در نخستین روز مختل کرد. معاون عتبات سازمان حج و زیارت اکنون از رفع مشکل فنی این سامانه خبر داده است.

حمیدرضا محمدی گفت: نام‌نویسی برای سفر اربعین از سوم مردادماه آغاز شد، اما وب‌سایت آن با مشکلات فنی مواجه شد که پس از پیگیری واحد فناوی اطلاعات، نقص آن برطرف شده و هم‌اکنون نام‌نویسی برای این سفر در سامانه سماح به نشانی samah.haj.ir امکان‌پذیر شده است.

به گفته معاون سازمان حج و زیارت، متقاضیان می‌توانند با ورود به سامانه سماح تاریخ سفر و مرز خروج خود را انتخاب و روند بیمه اربعین را تکمیل کنند. همچنین متقاضیان می‌توانند برای نام نویسی به دفاتر خدمات زیارتی مراجعه کنند.

بنابر اعلام رییس ستاد مرکزی اربعین، زائران اربعین باید عملیات بیمه خود را انجام دهند تا ثبت‌نام آن‌ها در این سامانه قطعی شود. مبلغ بیمه زائران به ازای هر نفر ۳۵ هزار تومان است.

همچنین عنوان شده است: برای سفر اربعین لازم است گذرنامه هر شخص حداقل ۶ ماه اعتبار از تاریخ اعزام داشته باشد. ثبت دقیق شماره تلفن همراه هر یک از زائران در اطلاع‌رسانی‌ها مهم و ضروری است؛ چرا که امور گمشدگان و ارتباط هم‌گروهی‌ها در پیاده‌روی اربعین، بسیار حائز اهمیت است.

تاکید شده است زائرانی که قصد عزیمت به صورت گروهی دارند حتماً به صورت گروهی ثبت‌نام کنند. در این صورت باید یک نفر به عنوان سرگروه معرفی شود. ثبت‌نام گروهی در اطلاع‌رسانی هم‌گروهی‌ها و امور گمشدگان بسیار مؤثر خواهد بود.

با توجه به میزان جمعیت به زائران توصیه شده است برنامه برگشت خود را حداکثر ظرف یک هفته از تاریخ اعزام تعیین و برنامه‌ریزی کنند.

همچنین توصیه شده است پس از پایان ثبت‌نام، کارت شناسایی چاپ شود و در طول سفر همراه زائران به خصوص افراد مسن و کودکان باشد. همچنین بارکد (QRcod) تولیدشده نیز به تعداد نیاز چاپ و به وسایل همراه چسبانده شود. کارت شناسایی همراه زائران و بارکد الصاق‌شده به وسایل، در امور گمشدگان بسیار راه‌گشا خواهد بود.

سازمان حج و زیارت یادآور شده است چنانچه هرگونه محدودیتی از سوی دولت عراق برای تشرف به زیارت اربعین در نظر گرفته شود، اطلاع‌رسانی خواهد شد.